Частые вопросы.

 - Что я покупаю?

Вы покупаете электронные файлы сделанные в программе Компас. Это модели, чертежи, спецификации. Файлы предварительно упакованны в архив. В одном архиве может быть один файл или несколько. В описании материала есть изображения. Все что есть на изображениях то и в архиве.

 - Когда работа будет готова?

Все что есть на сайте, уже готово. Но старайтесь не оставлять покупку на последний день. Иногда при покупках возникают задержки по разным причинам. Что бы получить работу вовремя, сделайте покупку за несколько дней до того времени, когда Вам нужна будет работа.

- Ошибка при оплате \ Не проходит оплата

Если на сайте выбрана валюта рубли, то в интеркассе выберите способ оплаты который позволит оплатить в рублях. Если на сайте выбрана валюта гривны, то в интеркассе выберите способ оплаты который позволит оплатить в гривнах.

По другим ошибкам при проведении оплаты, пожалуйста, в первую очередь обращайтесь сюда https://www.interkassa.com/ а так же в службу поддержки той организации, откуда Вы оплачиваете (банк, мобильный оператор, электронный кошелек и т.д. ). Потому что этот сайт не обрабатывает платежи. Для проведения оплаты, этот сайт пользуется услугами сторонней организации. После нажатия на кнопку купить, Вы уходите с сайта https://kompas.center/ и попадаете на сайт https://www.interkassa.com/ .

В письмах обязательно указывайте параметры покупки.

 - Могу ли я вернуть деньги?

К сожалению нет. Все покупаемые работы это электронные файлы. Нет никаких гарантий что Вы удалите купленную работу.

Если Вы случайно купили два раза одно и то же, Вы можете на ту же сумму получить другой файл. Сообщите через форму обратной связи все подробности повторной покупки, а так же название материала который хотели бы получить взамен.

 - Не приходит письмо на почту при регистрации

1 - Смотрите в спам, возможно письмо попало туда.

2 - Проверьте адрес почты, возможно он указан с ошибкой.

- Не пришел чертеж

1 - Ищите заказы в своем аккаунте. Если Вы самостоятельно не регистрировались перед покупкой, то регистрация будет сделана автоматически после покупки. Проверьте свою почту, туда должны прийти параметры регистрации (проверяйте спам).

2 - Сайт https://kompas.center/ высылает ссылку для скачивания после подтверждения оплаты. При проведении оплаты могут возникать задержки на стороне платежных систем. Задержки обычно не более часа. Если в течении часа Вам не пришла ссылка, пожалуйста, обратитесь сюда https://www.interkassa.com/ и уточните, пришла ли оплата. Если оплата на https://www.interkassa.com/ прошла но ссылка на чертеж Вам не пришла, тогда обращайтесь через форму обратной связи или на прямую сюда Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В письме указывайте параметры платежа. Параметры платежа Вам высылаются на почту при оформлении покупки.

- Не открывается чертеж или модель или спецификация

1 - Все файлы в архивах. В первую очередь распакуйте архив.

2 - Все файлы сделаны в Компасе версии 16. Соответственно Вам нужен Компас версии 16 или выше что бы открыть файл. Проверьте вашу версию Компаса.

- Нужен чертеж \ модель \ спецификация в версии старше 16

Возможно сохранить чертеж и спецификацию для предыдущих версий Компаса. Для этого обратитесь через форму обратной связи с просьбой сохранить чертеж или спецификацию или модель для версии Компаса старше 16, при этом обязательно укажите параметры Вашей покупки (параметры покупки приходят на почту при оформлении покупки). При сохранении моделей в версии старше 15, будет утеряно дерево построения а в некоторых случаях сохранение в версию старше 15 невозможно. Если Вы покупали чертеж вместе с моделью, то такие файлы взаимосвязаны между собой. При сохранении файлов в более поздние версии, эти связи будут утеряны.

- Нужен чертеж на другом формате листа

Формат листа меняется просто. Для изменения формата листа:

1 – Откройте менеджер документа. Цифра 1 на рисунке ниже.

2 – Выберите нужный формат листа. Цифра 2 на рисунке ниже.

3 – Выберите нужную ориентацию листа. Цифра 3 на рисунке ниже.

4 – Нажмите ок.

format 1

5 – Нажмите левой кнопкой мышки на границу вида, вид должен стать зеленым. Цифра 5 на рисунке ниже. Вид будет зеленым как на виде с права.

6 – Нажмите правой кнопки мышки в середине зеленого вида.

7 – В появившемся меню выберите масштаб вида. Цифра 7 на рисунке ниже.

8 – Пункт 5, 6, 7 повторите для каждого вида.

format 2