Частые вопросы

Частые вопросы.

 - Что я покупаю?

Вы покупаете электронные файлы сделанные в программе Компас. Это модели, чертежи, спецификации. Файлы предварительно упакованны в архив. В одном архиве может быть один файл или несколько. В описании материала есть изображения. Все что есть на изображениях то и в архиве.

 - Как распаковать архив смотрите видео (нажимать сюда).

 - Когда работа будет готова?

Все что есть на сайте, уже готово. Но старайтесь не оставлять покупку на последний день. Иногда при покупках возникают задержки по разным причинам. Что бы получить работу вовремя, сделайте покупку за несколько дней до того времени, когда Вам нужна будет работа.

- Ошибка при оплате \ Не проходит оплата

Попробуйте выбрать другой способ оплаты.

Операции по оплате происходят при помощи сторонней организации, поэту в первую очередь необходимо обращаться в эту организацию.

Так же обращайтесь в службу поддержки той организации, откуда Вы оплачиваете (банк, мобильный оператор, электронный кошелек и т.д. ).

В письмах обязательно указывайте параметры покупки.

 - Могу ли я вернуть деньги?

К сожалению нет. Все покупаемые работы это электронные файлы. Нет никаких гарантий что Вы удалите купленную работу.

Если Вы случайно купили два раза одно и то же, Вы можете на ту же сумму получить другой файл. Сообщите через форму обратной связи все подробности повторной покупки, а так же название материала который хотели бы получить взамен.

 - Не приходит письмо на почту при регистрации

1 - Смотрите в спам, возможно письмо попало туда.

2 - Проверьте адрес почты, возможно он указан с ошибкой.

- Не пришел чертеж

1 - Ищите заказы в своем аккаунте в разделе "Файлы для скачивания".

2 - Проверяйте состояние заказа в разделе "История заказов".

3 - При проведении оплаты могут возникать задержки на стороне платежных систем. Задержки обычно не более часа.

- Не открывается чертеж или модель или спецификация

1 - Все файлы в архивах. В первую очередь распакуйте архив.

2 - Все файлы сделаны в Компасе версии 16. Соответственно Вам нужен Компас версии 16 или выше что бы открыть файл. Проверьте вашу версию Компаса.

- Ошибка при открытии файла "Не найден файл...", не открывается сборка или спецификация

- Нужен чертеж \ модель \ спецификация в версии старше 16

Возможно сохранить чертеж и спецификацию для предыдущих версий Компаса. Для этого обратитесь через форму обратной связи с просьбой сохранить чертеж или спецификацию или модель для версии Компаса старше 16, при этом обязательно укажите параметры Вашей покупки (параметры покупки приходят на почту при оформлении покупки). При сохранении моделей в версии старше 15, будет утеряно дерево построения а в некоторых случаях сохранение в версию старше 15 невозможно. Если Вы покупали чертеж вместе с моделью, то такие файлы взаимосвязаны между собой. При сохранении файлов в более поздние версии, эти связи будут утеряны.

- Нужен чертеж на другом формате листа

Формат листа меняется просто. Для изменения формата листа:

1 – Откройте менеджер документа. Цифра 1 на рисунке ниже.

2 – Выберите нужный формат листа. Цифра 2 на рисунке ниже.

3 – Выберите нужную ориентацию листа. Цифра 3 на рисунке ниже.

4 – Нажмите ок.

5 – Нажмите левой кнопкой мышки на границу вида, вид должен стать зеленым. Цифра 5 на рисунке ниже. Вид будет зеленым как на виде с права.

6 – Нажмите правой кнопки мышки в середине зеленого вида.

7 – В появившемся меню выберите масштаб вида. Цифра 7 на рисунке ниже.

8 – Пункт 5, 6, 7 повторите для каждого вида.

Канал на YouTube с короткими примерами роботы в программе Компас. Нажимать здесь.